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FAQ

고객님들이 자주 묻는 질문을 쉽게 검색하실 수 있습니다.

주문/결제

  • 질문
    주문/결제
    Q. 알러지 대체 가능한 원재료에는 어떤 것들이 있나요?

    알러지 대체 가능한 원재료에는 어떤 것들이 있나요?

    답변

    계란, 우유, 땅콩, 고등어가 있으며, 외에는 별도 추가 대체 가능하지 않습니다.  

    이점 고객님의 많은 양해 부탁드립니다.

  • 질문
    주문/결제
    Q. 알러지 대체 제품 선택은 어떻게 이용해야 하나요?

    알러지 대체 제품 선택은 어떻게 이용해야 하나요?

    답변

    마이페이지 아기정보 입력란에 유병정보 알러지 정보 체크로 이용 가능합니다.

  • 질문
    배송
    주문한 제품이 아직 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야하나요?

    주문한 제품이 아직 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

    답변

    베이비본죽 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    영업시간 내 본프렌디센터 (1588-6219)으로 연락 주시면 바로 확인하여 조치하여 드리겠습니다.

  • 질문
    배송
    주문한 제품과 다른 제품이 왔어요.

    주문한 제품과 다른 제품이 왔어요.

    답변

    고객님, 죄송합니다. 전산시스템이나 배송의 착오로 인해 발생할 수 있습니다.

    본프렌디센터 (1588-6219)으로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

     

  • 질문
    배송
    택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

    택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요? 

    답변

    본프렌디센터 > 1:1 문의로 접수해주시면, 택배사에 확인 후 분실한 상품의 재배송 및 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다.

  • 질문
    배송
    배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요.

    배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요. 

    답변

    고객님께 상품이 전달되지 않았으나 택배사 측의 배송 완료 처리일 수 있습니다.

    확인되는 기사님의 전화로 문의를 주시거나 본프렌디센터 (1588-6219)으로 연락 주시면 도움드리겠습니다.

  • 질문
    배송
    배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

    배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

    답변

    예약 배송 요청 등 요구 사항들은 구매하실 때 배송 시 요청란에 적어 주시면 예약배송 진행은 가능합니다.

    단, 시간의 경우 택배 발송 제품이다 보니 지정 이용이 어렵습니다.

    이점 참고하셔서 구매 부탁드립니다.

    택배사에 사정에 따라 설, 추석 명절 및 연말처럼  택배 물량이 많을 때는 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울 수 있습니다.

  • 질문
    배송
    이유식/유아식 배송 가능지역이 어디인가요?

    이유식/유아식 배송 가능지역이 어디인가요?

    답변

    기본적으로 전국배송 서비스가 가능합니다.

    단, 제주도 배송은 제한됩니다.

     

  • 질문
    주문/결제
    전화로 주문 가능한가요?

    전화로 주문 가능한가요?

    답변

     개인정보 사항 등으로 인해 전화 주문은 어렵습니다.

  • 질문
    주문/결제
    실시간 계좌이체란 무엇인가요?

    실시간 계좌이체란 무엇인가요?

    답변

    실시간 계좌이체란, 고객님 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

  • 질문
    주문/결제
    결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할 수 있나요?

    결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용할 수 있나요?

    답변

    결제는 카드, 무통장, 가상 계좌 각각 한 가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.

    혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문 건의 결제방법은 변경이 안되고 취소 후 재주문 하셔야 합니다.

  • 질문
    주문/결제
    주문내역을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

    주문내역을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

    답변

    회원님의 주문내역 확인은 [나의 쇼핑정보 > 내 주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.

  • 질문
    주문/결제
    베이비본죽 결제방법은 무엇이 있나요?

    베이비본죽 결제방법은 무엇이 있나요?

    답변

    베이비본죽의 결제는 신용카드 혹은 온라인 입금으로 이루어 질 수 있습니다.

  • 질문
    주문/결제
    베이비본죽을 주문하고 싶은데, 어떤 단계를 신청해야 할지 모르겠어요.

    베이비본죽을 주문하고 싶은데, 어떤 단계를 신청해야 할지 모르겠어요.

    답변

    아기의 개월 수를 참고하여 이유식/유아식 식단을 보신 후 적절한 단계를 거처 신청할 수 있습니다.

    아기의 이유식 적응 상태에 따라 달라질 수 있으니 이유식이 늦거나 너무 이른 경우는 상담 후 주문해 주시면 감사하겠습니다.

  • 질문
    기타
    편식하는 습관을 고치려면 어떻게 해야하나요?

    편식하는 습관을 고치려면 어떻게 해야하나요?

    답변

    가장 좋은 방법은 아기가 좋아하는 음식과 싫어하는 음식을 섞어 만든 음식을 아기에게 먹이는 것입니다.

    볶음밥이나 비빔밥, 김밥 등과 같이 여러 가지 식품이 들어가는 음식에 아기가 먹기 싫어하는 음식을 넣어 먹이시면 효과적입니다.

    조리방법과 재료를 다양하게 쓰는 것도 중요합니다. 찜, 볶음, 구이, 튀김, 등 다양한 요리법을 활용하시면 색다른 식품의 맛을 느낄 수 있으니 시도해 보시기 바랍니다.

  • 질문
    기타
    음식을 씹지 않고 삼키거나 뱉어요

    음식을 씹지 않고 삼키거나 뱉어요 

    답변

    이유 초기에 음식을 뱉어내는 것은 흔한 일이므로 걱정할 필요가 없습니다.

    아이가 이유식에 적응하게 되면 음식을 뱉어내는 일도 없어질 것입니다.

    6∼8개월이 지난 아이는 엄마가 시범을 보여주면서 꾸준히 씹는 연습을 시키는 것이 좋습니다.

    이유식이 너무 무르거나 단단해도 씹지 않고 삼키거나 뱉어내기 쉽습니다.

    이유식은 아이의 월령에 맞는 굳기로 만들어줘야 합니다. 아기가 식사할 때, 엄마가 음식을 입에 넣고 우물우물하고 씹는 모습을 보여주어 아기가 흉내 내도록 하는 것은 도움이 될 수 있습니다.

    꾸준히 씹는 모습을 보이며 연습을 시킵니다.

    특히 아기가 흉내 내는 것을 좋아하는 시기에(11∼12개월 경)는 이 방법이 효과적입니다.

     

  • 질문
    기타
    식사시간은 어느 정도로 잡아야 하나요?

    식사시간은 어느 정도로 잡아야 하나요?

    답변

    이유 처음부터 먹는 시간은 되도록 짧게 잡아 이유 초기에는 20분 정도, 중기에는 30분 이내로 끝내도록 합니다.

    그렇게 하기 위해서는 아기가 장난을 치면서 다 먹을 때까지 기다리지 말고 먹다 남겼더라도 시간이 되면 식사를 끝내 식사 중에 장난하는 습관을 붙이지 않게 해야합니다.

    그러나 아기의 입맛에 문제가 있을 수 있고 싫어하는 식품인 경우도 있으므로 이 점을 유의해서 살펴봅니다.

  • 질문
    기타
    간식은 어떻게 먹여야 하나요?

    간식은 어떻게 먹여야 하나요?

    답변

    아기 간식은 이유 후기 단계(9~11개월) 정도부터 주어도 되고 경우에 따라 그전부터 줄 수 있습니다.

    하루 1회 정도 주다 완료기(돌 전후)가 되면 2회로 횟수와 양을 늘리면 됩니다.

    간식으로 바람직한 식품으로는 야채찜(당근찜 ,감자찜, 고구마찜, 단호박찜), 유제품(플레인 요거트나 치즈), 제철과일, 달지 않은 비스킷류 등이 있습니다.  

  • 질문
    기타
    견과류는 언제부터 먹일 수 있나요?

    견과류는 언제부터 먹일 수 있나요?

    답변

    견과류는 불포화지방산, 철분, 지용성 비타민 등이 많이 들어 있어 몸에 좋고 맛도 고소하여 아기들에게 좋은 식품입니다.

    그러나 견과류는 알레르기를 일으킬 위험이 많고 단단하여 목에 걸릴 위험이 있습니다.

    또 대부분 지방성분이기 때문에 너무 많이 먹을 경우 설사를 하거나 열량과다로 인해 비만이 될 수도 있지요.

    생후 7∼8개월 부터는 3∼5g 정도의 견과류를 소량으로 시도해 볼 수 있습니다.

    지적했다시피 단단해서 목에 걸릴 수 있기 때문에 반드시 곱게 갈아 가루를 내어 먹입니다.

    처음 2∼3번은 알레르기 반응이 일어나지 않는지 살펴 보신후 아무 증상이 없다면 이유식에 첨가하여 먹일 수 있습니다. 

  • 질문
    기타
    아기가 숟가락으로 이유식을 먹는 것을 싫어해요. 어떻게 해야 하나요?

    아기가 숟가락으로 이유식을 먹는 것을 싫어해요. 어떻게 해야 하나요?

    답변

    생후 4∼5개월 된 아기가 처음 이유식을 먹을 때는 최소 1∼2 주 정도의 적응기간이 필요합니다.

    모유나 분유는 빨면 바로 삼킬 수 있는데 반해 이유식은 숟가락으로 떠서 입안에 넣고 삼키는 노력이 필요하죠. 딱딱한 숟가락에 담겨있는 이유식은 모유나 분유와 전혀 다른 맛인데다 숟가락이 입안으로 들어올 때의 느낌조차 아기에게는 낯선 경험입니다.

    아기가 혀로 이유식을 밀어내거나 입을 꼭 다문채 열려고 하지 않는다면 이유식을 억지로 먹이기 보다는 아기가 먹고 싶어하는 만큼만 먹이거나 1∼2주 정도 이유식을 쉬어도 좋습니다.

    그리고 숟가락과 친해질 수 있도록 평상시에도 숟가락을 가지고 놀게 해 주세요.

    또 엄마 아빠가 숟가락으로 뭔가를 먹는 모습을 자꾸 보여 주게 되면 아기는 엄마 아빠를 따라하고 싶어하는 욕구가 생기게 되어 훨신 빨리 적응할 수 있을 겁니다. 

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